BMW湖北小區售后研討會

熱烈歡迎
十堰中順寶寶馬4S店
歡迎各位領導及同仁蒞臨本店
在本店舉行會議，榮幸之至
以交流會友，望共同進步

湖北小區售后研討會

本次會議，由西區湖北小區售后區域經理韋濟宏先生主持。BMW湖北區域小組部分兄弟店（襄陽寶澤，襄陽恒信寶，宜昌寶澤，恩施順德寶，隨州恒信之寶，孝感恒信寶，荊州恒信寶）各店售后經理出席并參與討論。

研討如何提升售后服務質量

作為全球領先的豪華汽車品牌，BMW始終將客戶的用車安全放在第一位。不斷完善并一直在進步的售后服務是BMW品牌對客戶關懷的最佳體現，還是車輛安全最堅實的保障。湖北區域的BMW各店分別分享了本店優秀的服務案例。圖片為韋先生正在就各店服務中體現的問題，因地制宜的提出建議和指導性意見。

本次會議也提出了進一步完善人性化的售后服務。我們希望通過接地氣的服務，讓客戶切實的體會到關愛。2011 年，我們提出了終身免費事故救援服務，截止目前，BMW 事故救援熱線共處理客戶需求近21 萬件。其中，免費拖車使用量約16 萬次，免費拖車里程超過770 萬公里。在臺風、暴雨的惡劣天氣下，BMW 售后服務的員工不分晝夜的搶修車輛，為客戶進行救援服務。雪中送炭，才是真正的關愛。

共同研討共同進步

圖為各店售后經理就“如何更好的提升客戶來店感受”，“怎樣落實58分鐘快速基礎保養”，“新增天貓，京東，手機APP等7種預約到店保養方式”等具體服務細節問題，踴躍的發言討論。

十堰中順寶寶馬4S店能承辦此次西區小組研討會，對我們來講是榮幸也是進步的能量！能在十堰春日的陽光中，各店售后部門負責人因為同一個目標--增強專業性，提高服務性，相聚在一起探討，互相學習。希望在接下來的工作中，我們都能切實落實本次會議的內容，為我們湖北區域的BMW車主提供更優質的服務。

微信公眾號

鄂ICP備13004541號-1

網站建設：中企動力武漢