精益求精做管理，進無止境做服務

十堰三喜福特4S店，位于十堰浙江路萬通工業園內，于2011年建店，至今已陪伴十堰客戶走過溫暖的10年。為進一步提升市場占有率，優化客戶到店體驗，精細服務種類，在廠家的科學統籌下（我店健康度評分95），我店進行了全面的店面升級。硬件升級，軟件服務配套綜合提升客戶感受，客戶體驗更好。

一、環境升級，煥然一新

我店展廳外墻，內墻重新粉刷，擴大了一樓展廳，可擺放更多的車輛，以便向客戶展示和挑選車輛；擴大了吧臺，增加了大屏，優化了兩個洽談區，同時還升級的整體家居，讓客戶感覺煥然一新。

二、精細管理，提升服務

我店按照廠家的要求穿著統一服裝，以休閑形象拉近與客戶距離，門口待崗人員必須主動為客戶拉門并致歡迎詞，雨天、艷陽天主動為客戶進行撐傘服務，讓客戶賓至如歸。

吧臺則根據天氣情況，及時為客戶提供飲品。展廳車輛內外保持干凈整潔，試駕車專用車位，停放整齊，讓客戶有好的進店和試駕感受。每天晨會都會不定時抽查銷售顧問對庫存車的熟悉情況，以便更好的為客戶介紹和加快交車進度。

三、打造銷冠，鎖住客戶

2021年的冬天，因為客戶比較忙只有晚上7點之后才有時間，客戶提出分期購車，并要求次日上午所有的手續必須辦好，為滿足客戶需求，金融專員堅守崗位，銷售顧問親自開車上門去接客戶到店看車。

我店每月堅持對銷冠進行宣傳表彰，打造了一大批愛崗敬業、深受客戶好評的銷冠，進無止境做服務。

四、公司文化，深入人心

目前，我店7年以上的老員工占總人數的80%,每年我們公司的活動也很多例如：生日會，春游，團建，優秀員工表彰，年會，公司注重員工關愛，讓大家很有歸屬感、幸福感。我們堅信，只有員工滿意，才能更好服務客戶！

精益求精做管理，進無止境做服務。我們相信，在全體員工的不懈奮斗下，十堰三喜的下個10年會更好！

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